Avís legal
- TERMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la relación entre Festival Perelada, S.L., con domicilio social en Pere II de Montcada, 1 CP 08034, Barcelona y con CIF B75364224 (“Festival Perelada“ o “Festival”), teléfono 972538292 y email taquilla@grupperalada.com, y usted (en adelante el cliente), relativa a todas las transacciones realizadas en el portal www.festivalperalada.com. Se informa que el acceso y uso de este sitio web están sujetos a las condiciones de uso establecidas en esta advertencia legal, las cuáles se recomienda leer detenidamente ya que el acceso y el uso de este sitio web implican la total aceptación de estas condiciones.
Venta de entradas: la venta de entradas se realizará a través del portal del Festival Castell de Peralada www.festivalperalada.com.
Venta de cenas: en el caso que el cliente contrate la cena a través del portal www.festivalperalada.com, la misma será servida por Casino Castell de Peralada, empresa de Grup Peralada.
Venta de alojamiento: en el caso que el cliente contrate alojamiento en el Hotel a través del portal www.festivalperalada.com, el mismo será ofrecido por Hotel Peralada Wine Spa y Golf, S.L, empresa de Grup Peralada.
Venta de visitas: en el caso que el cliente contrate visitas al Museo o a la Bodega a través del portal www.festivalperalada.com, las mismas serán ofrecidas por Fundació Privada Castell de Peralada y Cavas del Castillo de Peralada, respectivamente, empresas todas de Grup Peralada.
2. CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos que se muestran en el web son vigentes a fecha de su última actualización, reservándose Festival Perelada las facultades de modificarlos, actualizarlos o eliminarlos en cualquier momento, sin que esto pueda dar derecho a ninguna reclamación o indemnización.
El usuario reconoce que los contenidos del web son titularidad exclusiva de Festival Perelada o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. Se prohíbe, excepto autorización expresa del titular del web, la modificación, descarga, transmisión, copia, reproducción, explotación, comunicación, distribución o transformación de los contenidos del sitio web. El acceso al web no implica, en ningún caso, que el usuario tenga derecho sobre los textos, mensajes, diseños, logos, código fuente, gráficos, imágenes, dibujos, audio, video, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos que aparecen en el portal, los derechos de los cuales corresponden a Festival Perelada o a terceros que han dado su consentimiento, y su incumplimiento podrá significar el ejercicio de las acciones judiciales o extrajudiciales que podrían corresponder en el ejercicio de sus derechos. Algunos de los contenidos del sitio web pueden ser descargados por el usuario siempre que sea para uso privado y sin finalidad comercial. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual u otros. Festival Perelada no se hace responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el usuario/cliente.
3. MANIFESTACIONES, RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS DE CARÁCTER GENERAL
Festival Perelada manifiesta y garantiza que, en el momento de redacción de este documento, el sitio web dispone de la tecnología necesaria para permitir el acceso y uso. No obstante, el sitio web puede contener omisiones relevantes, imprecisiones o erratas. Festival Perelada, en consecuencia, no garantiza en ningún caso la veracidad, la exactitud, la actualidad ni tampoco la exhaustividad de los contenidos del sitio web. Por eso, el usuario exonera a Festival Perelada de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, la utilidad o las falsas expectativas.
Festival Perelada no se hace responsable de la eventual existencia de virus u otros elementos nocivos, introducidos per cualquier medio o tercero, que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos del usuario, en los documentos electrónicos o en los ficheros del usuario de este web. Asimismo, Festival Perelada no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces hacia otros sitios web que se pueden incluir en este web, siendo el usuario quien accede bajo su responsabilidad al contenido y a las condiciones de uso que existan en estos.
Festival Perelada garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web y quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin desobedecer la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza que los datos que proporciona son exactos y actualizados. En el supuesto que el usuario facilite datos de una o varias personas, este se hace responsable de la acreditación del derecho de información y del consentimiento, de la licitud de la comunicación o cesión y del cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá significar la cancelación de los servicios adquiridos del cliente, sin que esto dé derecho a ninguna indemnización.
4.POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Por el registro en nuestra plataforma de compra de entradas, sus datos serán tratados, en calidad de responsable del tratamiento, por Festival Perelada, S.L., con domicilio social en Pere II de Montcada, 1 CP 08034, Barcelona y con CIF B75364224 (“Festival Perelada“).
- FINALIDADES
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar su alta en la plataforma de compra de entradas de Festival Perelada, así como, en su caso, para permitirle la adquisición de entradas y prestarle cualquier servicio relacionado (por ejemplo, el envío de las entradas, cualquier servicio adicional que solicite, como autobuses o cenas si se ofrecieran, o cualquier otro disponible en cada momento).
Asimismo, y siempre y cuando nos haya proporcionado su consentimiento podremos tratar sus datos para remitirle información comercial, ofertas, promociones o invitarle a eventos organizados o patrocinados por, o, de cualquier otra forma relacionados con Festival Perelada, procurando que dichas comunicaciones se adapten a la información que nos haya proporcionado sobre sus preferencias.
Le recordamos que en cualquier momento podrá oponerse al envío de dichas comunicaciones comerciales.
- COMUNICACIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de Festival Perelada, quienes realizan determinadas actividades para el programa (como, por ejemplo, el envío de la newsletter), pero en ningún caso tratan los datos para sus finalidades propias. Dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento del Festival Perelada, con quien suscribirán el correspondiente contrato que garantice que, durante la prestación de dichos servicios, sus datos personales serán tratados de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Asimismo, en caso que solicitara algún servicio adicional de los ofrecidos en su caso, y que éste fuera prestado por una tercera empresa, podremos comunicar aquellos datos que sean necesarios para que dicho tercero pueda prestarle el servicio solicitado.
Festival Perelada no trata con carácter general sus datos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (UE y EEE respectivamente). Si esta situación cambiara en cualquier momento, Festival Perelada se compromete a tomar las medidas oportunas para que dicho tratamiento se realice conforme a lo establecido en la normativa aplicable en cada momento, y asegurar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Todos los datos que nos proporcione o que, mediante la prestación de los Servicios asociados podamos deducir, serán tratados mientras mantenga su cuenta de usuario.
Asimismo, si se ha suscrito a la newsletter, Festival Perelada tratará sus datos para la remisión de la misma hasta que se dé de baja.
Una vez cancele su cuenta, Festival Perelada conservará sus datos debidamente anonimizados con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, y en todo caso debidamente bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal, así como en su caso hacer frente a cualquier reclamación hasta el plazo de prescripción de las mismas.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
En cualquier momento podrá gratuitamente oponerse a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente. Tenga en cuenta sin embargo que oponerse a determinados tratamientos puede conllevar necesariamente al cese de su cuenta.
Asimismo, podrá ejercer gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, mediante comunicación por escrito dirigido a Festival Perelada, a la dirección postal Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 de Barcelona, o bien por correo electrónico a dpo@grupperalada.com, a poder ser, con la referencia “Privacidad Festival Perelada”.
Si tuviera cualquier duda o cuestión sobre la forma en la que tratamos sus datos personales, o considera que se ha producido un incumplimiento de la presente Política de Privacidad o de la normativa vigente, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección de correo electrónico dpo@grupperalada.com o por correo postal a la dirección Calle Pere II de Montcada, 1, 080034 de Barcelona, a poder ser, con la referencia antes indicada “Privacidad Festival Perelada”.
Adicionalmente, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus datos se han tratado contraviniendo la presente Política de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada.
5. FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
Desde el momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas será llamado “comprador”, y quedará obligado como tal ante Festival Perelada, que tendrá la condición de vendedor. La compra realizada a través de internet del comprador y que haya sido recibida por Festival Perelada tiene carácter contractual vinculante. Cualquier producto o servicio ofrecido con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
El comprador deberá rellenar correcta y completamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción del orden de compra será confirmada por Festival Perelada, por correo electrónico o por otros medios sin demora, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento acordado.
La adquisición de la/s entrada/s así como de las cenas u otros servicios que puedan ofrecerse a través de la presente web se activarán con el correspondiente botón que aparece a pie de página de la solicitud de compra y representa la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales de contratación tal y como se muestran en la página web del Festival con anterioridad a la adquisición sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en las cláusulas de condiciones generales con posterioridad.
Las entregas se envían a la dirección de correo electrónico de entrega que el cliente indica en un máximo de 24 horas después de la formalización de las mismas a través del portal www.festivalperalada.com.
Si el cliente no recibiese las entradas, el comprobante de la cena en el plazo indicado, puede ponerse en contacto con el Festival a través del email: taquilla@grupperalada.com.
Si el cliente quisiera leer con más detenimiento las condiciones generales, podrá imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico descargándoselas en su dispositivo. Festival Perelada remitirá al cliente, una vez aceptadas de manera expresa las presentes condiciones generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través del correo electrónico, o correo certificado con acuse de recibo antes de 24 horas después de la compra. Festival Perelada informa que archiva los documentos electrónicos donde quedan formalizadas las compras.
En caso que el cliente cometiera un error al enviar los datos, podrá modificar los mismos enviando un email a taquilla@grupperalada.com Si el dato modificado se refiere a la dirección electrónica donde el cliente solicita el envío, se realizará un nuevo envió a la nueva dirección indicada.
Los precios aplicados a cada producto son los indicados en la página web a fecha de pedido incluyendo todos ellos el IVA (importe sobre el valor añadido). Festival Perelada se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios.
Las compras se pueden abonar por cualquiera de los medios indicados en la página web.
La compra de la entrada o de la cena no están sujetos al derecho de desistimiento de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la cual se modifica el texto de la Ley General por la Defensa de la Competencia de los Consumidores y Usuarios, excepto por cancelación del espectáculo. En este caso, la organización se compromete a la devolución del importe de la entrada.
En caso de anulación del espectáculo una vez empezada la función per cualquier motivo, incluida la climatología adversa, no se devolverá este importe si hubiesen pasado 45 minutos desde el inicio o la mitad de la función (la menor de estas circunstancias).
La organización declina cualquier responsabilidad si la entrada no ha sido adquirida por los canales oficiales.
Toda entrada manipulada, rota, sospechosa de falsificación, adquirida ilícitamente o adquirida por canales no oficiales autorizará a la organización a privar el acceso a su portador.
Se ruega puntualidad. Una vez iniciado el espectáculo es potestad de la organización permitir la entrada al recinto.
La organización se reserva el derecho de admisión.
La programación, las fechas, los horarios y los intérpretes anunciados podrán modificarse por circunstancias ajenas a la organización.
Prohibida la entrada a menores de 4 años, excepto en aquellos espectáculos que indique la organización. En estos casos, los menores de 4 años podrán acceder al recinto de forma gratuita. En todos los casos, los menores de 16 años deben ir acompañados de su padre, madre o tutor. Durante su estancia en el recinto, el acompañante será responsable de cualquier acción que haga el menor, y esta responsabilidad exonera a la organización. Tanto el acompañante como el menor deberán llevar un documento de acreditación en todo momento por si el personal de la organización lo requiere. Dado el caso que el acompañante no sea el padre, madre o tutor legal, la organización podría requerir una autorización firmada por el padre, la madre o el tutor legal, juntamente con la fotocopia del correspondiente documento de identidad del padre, madre o tutor legal y libro de familia. Las personas extranjeras deberán llevar los documentos oportunos de su país de origen. La organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol y tabaco a los menores de 18 años.
Se ruega a los espectadores con movilidad reducida por favor contacten con la organización del Festival al teléfono 972538292 para facilitar su acceso.
Se prohíbe hacer fotografías, filmar o grabar este acto sin autorización expresa de la organización. Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual derivados del espectáculo.
No se permite fumar en el interior de los recintos ni acceder a la sala con comida o bebidas.
Los subtítulos no son visibles en algunas zonas del Auditorio.
Por causas técnicas y/o de producción, o por grabaciones en directo, el Festival se reserva el derecho de disponer de localidades ya vendidas y cambiarlas por otras de la misma zona o superior.
Por respeto a los artistas y público en general, se ruega desconectar los móviles y evitar cualquier ruido que pueda perjudicar la audición del espectáculo.
El recinto donde se celebra el concierto es una zona video vigilada. Por razones de seguridad, se podrán efectuar registros personales y se podrán grabar imágenes de los espectadores.
El portador de esta entrada accede al uso de su imagen, sin ninguna compensación, de forma parcial o total, en cualquier grabación, retransmisión o reproducción del espectáculo con finalidad comercial o publicitaria relacionada con el recinto.
Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: taquilla@grupperalada.com.
6. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En el supuesto que surgiera cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocieran el asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, a la que se atiende, tratándose de consumidores finales, en el lugar de cumplimiento de la obligación o en el domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
Cuando se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Resolución de conflictos online
En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.