Questions fréquentes
Quand et comment puis-je acheter des billets ?
Vous pouvez acheter des billets sur le site officiel du festival : www.festivalperalada.com.
Quelques minutes après avoir effectué l'achat, vous recevrez un courriel de confirmation à votre adresse de contact. Si vous ne le recevez pas, vous devez vérifier votre boîte de réception et, si vous ne le trouvez pas, également les onglets "spam" ou autres de votre courrier électronique.
Vous pouvez également acheter des billets par téléphone, notre contact : +34 972 53 82 92 de 10h00 à 14h00.
Notre ligne téléphonique est ouverte 7 jours sur 7, mais notre personnel est présent du lundi au vendredi de 10h00 à 14h. Si vous nous contactez en dehors de ces heures, veuillez nous communiquer votre numéro de téléphone et nous vous rappellerons pendant nos heures d'ouverture.
Comment puis-je imprimer mes billets ?
Vous pouvez imprimer vos billets à domicile à partir de l'e-mail de confirmation d'achat, accéder à votre zone personnelle sur notre site de billetterie ou les télécharger directement sur votre téléphone portable.
Puis-je retourner les billets ?
Une fois acheté, le billet ne sera pas échangé et son montant ne sera pas remboursé, sauf en cas d'annulation du spectacle par l'organisation.
En cas de suspension du spectacle une fois la représentation commencée, pour quelque raison que ce soit, y compris des conditions météorologiques défavorables, le montant du billet ne sera pas remboursé dans l'un des cas suivants : si 45 minutes se sont écoulées depuis le début de la représentation ; ou, si la moitié de la représentation a été atteinte, le plus petit des deux cas étant retenu.
La disponibilité des billets peut-elle changer ?
Oui, il est possible qu'en raison de changements organisationnels, de nouveaux billets soient disponibles. Nous vous recommandons donc de vous inscrire sur la liste d'attente ou de consulter le site web plus d'une fois.
L'organisation du festival peut-elle annuler et/ou modifier les dates, les horaires, les programmes ou les artistes programmés ?
L'organisation se réserve le droit, si les circonstances l'exigent, d'altérer ou de modifier les programmes ou les interprètes annoncés du spectacle. En outre, pour des raisons artistiques, techniques ou météorologiques, l'organisation se réserve le droit de retarder le début du spectacle.
Elle peut également décider de suspendre ou d'annuler le spectacle si des circonstances surviennent qui, selon ses propres critères, empêchent le déroulement normal de la manifestation, mettent en danger la sécurité ou la santé des personnes ou rendent inopportune la tenue du spectacle.
Comment se rendre au festival ?
Vous pouvez consulter les différentes options d'itinéraire vers Peralada sur ce lien :
Où puis-je me garer ?
Les organisateurs du festival ont aménagé plusieurs zones de stationnement gratuit à quelques mètres des différentes entrées du festival.
À quelle heure dois-je arriver ?
La ponctualité sera de rigueur.
Une fois le spectacle commencé, il appartient aux organisateurs d'autoriser l'accès.
Les mineurs peuvent-ils entrer dans les concerts programmés ?
Les enfants de moins de 4 ans ne sont pas autorisés à entrer, sauf pour les spectacles indiqués par les organisateurs. Dans tous les cas, les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés de leurs parents, enseignants ou tuteurs, qui doivent avoir l'autorisation correspondante pour les mineurs (veuillez consulter le site web festivalperalada.com).
Quelles sont mes options de restauration ?
Le festival propose différentes options gastronomiques pour se restaurer avant ou après les concerts :
- Castell Peralada Restaurant - Telf : 972 52 20 20 40 - www.castellperaladarestaurant.com
- Restaurant L'Olivera - Telf: 972 53 88 30 - www.hotelperalada.com
- Celler 1923 - Telf: 972 53 85 86
Vérifiez la disponibilité et nous vous recommandons de réserver.
Où puis-je rester ?
Découvrez tous les services proposés par l'hôtel Peralada 5*, une expérience unique pour les sens : hébergement, gastronomie, wine spa et golf.
Vous pouvez vérifier la disponibilité à l'adresse suivante : www.hotelperalada.com
Que puis-je visiter dans la zone du festival ?
Vous pouvez compléter l'expérience du festival en visitant le Musée Castell ou en faisant une excursion pour déguster les extraordinaires vins et cavas.
Informations et visites du musée : +34 972 53 89 34 / www.museucastellperalada.com
Visites oenotouristiques : +34 972 53 85 03 / www.perelada.com