Consulta les nostres Mesures COVID

Preguntes freqüents

Quan i com puc comprar entrades?

Pot accedir a la compra de les seves entrades a través del web oficial del Festival : www.festivalperalada.com

Als pocs minuts d’haver realitzat la compra, rebrà un correu de confirmació de la mateixa al seu mail de contacte. Haurà de comprovar la safata d’entrada i si no l’hi veu també l’spam o altres pestanyes del seu correu electrònic.

També pot fer la compra al telèfon de la taquilla del Festival : +34 972 53 82 92 de 9:30 a 14h

La nostra línia telefònica funciona els 7 dies a la setmana però compta amb personal d’assistència de dilluns a divendres de 9:30 a 14:00. Si ens contacta fora d’aquest horari, faciliti el seu telèfon i el contactarem dins del nostre horari.

Com puc imprimir les entrades?

Podrà imprimir les seves entrades a casa des del correu de confirmació de compra, accedint a la seva Zona Personal que trobarà a la nostra web de venda d’entrades o bé pot descarregar-les al seu mòbil.

Per tal de minimitzar els contactes, li recomanem portar les entrades en suport mòbil.

Puc retornar les entrades?

Una vegada adquirida, l'entrada no es bescanviarà, ni el seu import serà retornat, excepte per cancel·lació de l'espectacle per part de l’organització, incloses les possibles causes derivades de la Covid-19.

Davant l’excepcionalitat de l’actual situació sanitària, li garantim el reemborsament de les seves entrades fins a 48h abans de l’espectacle, si es troba en un dels casos següents:

Que s’implementin reduccions de mobilitat posteriors a la seva compra tals com tancaments perimetrals provincials, autonòmics o de fronteres.

Que no hi pugui assistir per circumstàncies directament vinculades a la pròpia salut tals com el diagnòstic de covid-19 per part del comprador o l’obligatorietat de quarantena, circumstàncies que hauran de ser degudament certificades.

En cas de suspensió de l'espectacle un cop començada la funció, per qualsevol motiu inclosa la climatologia adversa, no es retornarà l’import de l’entrada en qualsevol dels següents supòsits: si haguessin passat 45 minuts des de l'inici; o, s’hagués arribat a la meitat de la funció, el menor dels dos supòsits.

Pot variar la disponibilitat d’entrades?

Sí, per canvis organitzatius és possible que surtin a la venda noves entrades. És per això que recomanem apuntar-se a la llista d’espera o bé consultar la web més d’una vegada.

L’organització del Festival pot cancel·lar i/o modificar les dates, els horaris, programes o artistes programats?

L’organització es reserva el dret, si les circumstàncies ho exigeixen, d’alterar o modificar els programes o els intèrprets anunciats de l’espectacle. Així mateix, per causes artístiques, tècniques o meteorològiques, l'organització es reserva el dret de endarrerir l'inici de l'espectacle.

Alhora, podrà decretar la suspensió o cancel·lació de l’espectacle sempre que concorrin circumstàncies que, al seu criteri, impedeixin la normal celebració del mateix, i posin en risc la seguretat o salut de persones o no facin aconsellable la seva celebració.

Com puc arribar al Festival?

Pot consultar les diferents opcions de trajectes fins a Peralada en aquest enllaç:

https://www.festivalperalada.com/es/contacte/

On puc aparcar?

L’organització del Festival habilita diferents zones de pàrquing gratuït a pocs metres de les diferents entrades al recinte.

A quina hora he d’arribar?

Es pot accedir al recinte del Castell a partir de les 19h. Enguany, i atenent a les recomanacions sanitàries, l’entrada als recintes on celebrem els concerts es farà de manera esglaonada. Li preguem que revisi el seu rang horari recomanat d’accés.

Un cop iniciada la funció és potestat de l’organització permetre l’accés al mateix.

Quines seran les mesures sanitàries al recinte?

El nostre recinte segueix la normativa per a les activitats culturals que marca el Procicat i que es va actualitzant segons l’evolució de la situació sanitària. Per part de l’equip del Festival, arribat el dia d’inici del Festival i mentre duri el mateix, es revisaran continuadament les mesures de seguretat necessàries i indicades per part de les autoritats competents.

Agraïm anticipadament la seva col·laboració per tal de garantir la seguretat de tots i totes durant la seva estada al recinte i que ens permetrà dur a terme tota la programació.

En aquest sentit, els espectadors han de complir i respectar les mesures preventives establertes, tant per les Autoritats com per l’organització, en  relació als protocols de la Covid-19.

Pot consultar totes les mesures AQUÍ.

Poden accedir menors als concerts programats?

Està prohibida l'entrada a menors de 4 anys, excepte en aquells espectacles que indiqui l'organització. En tots els casos, els menors de 16 anys han d'anar acompanyats del seu pare, mare o tutor, els quals hauran de dur omplerta la corresponent autorització d’accés per a menors (cal descarregar-la al web festivalperalada.com)

Quines opcions hi ha per sopar?

El recinte disposa de diferents opcions gastronòmiques perquè pugui sopar abans o després dels concerts:

El Mirador del Festival – Telf: 972 52 20 41

Shiro Restaurant by Paco Pérez – Telf: 972 53 83 63

Castell Peralada Restaurant – Telf: 972 52 20 40

Restaurant El Grill – Telf: 972 53 82 63

Li recomanem consultar la disponibilitat i fer reserva prèvia.

On em puc allotjar?

Descobreixi tots els serveis que li pot oferir l’Hotel Peralada 5*, una autèntica experiència pels sentits: allotjament, gastronomia, wine spa i golf.

Pot consultar la disponibilitat a: www.hotelperalada.com

Què puc visitar a l’entorn del Festival?

Pot completar l’experiència del Festival visitant el Museu del Castell o realitzant una excursió a les vinyes on podrà degustar els millors vins i caves.

Informació i visites Museu: +34 972 53 89 34 / www.museucastellperalada.com

Visites enoturístiques: +34 972 53 85 03 / www.perelada.com