Consulta nuestras Medidas COVID

Preguntas frecuentes

¿Cuándo y cómo puedo comprar las entradas?

Puede acceder a la compra de las entradas a través de la web oficial del Festival: www.festivalperalada.com

A los pocos minutos de haber realizado la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación a su mail de contacto. Si no lo recibe, deberá comprobar la bandeja de entrada y si no lo encuentra, también el spam u otras pestañas de su correo electrónico.

También puede comprar las entradas por teléfono, nuestro contacto: +34 972 53 82 92 de 9:30 a 14:00 y de 15:00 a 19:00h.

Nuestra línea telefónica funciona los 7 días de la semana, pero dispone de personal de asistencia de lunes a viernes de 9:30 a 19h. Si nos contacta fuera de esta franja horaria, facilite su teléfono y le llamaremos dentro de nuestro horario.

¿Cómo puedo imprimir mis entradas?

Puede imprimir sus entradas en casa desde el correo de confirmación de la compra, acceder a su Zona Personal que encontrará en nuestra página web de venta de entradas o descargarlas directamente a su teléfono móvil.

Para minimizar los contactos, le recomendamos que lleve las entradas en un soporte móvil.

¿Puedo devolver las entradas?

Una vez adquirida, la entrada no se cambiará y su importe no será devuelto, salvo por cancelación del espectáculo por parte de la organización, incluyendo las posibles causas derivadas de la Covid-19.

Debido a la excepcionalidad de la situación sanitaria actual, garantizamos el reembolso de las entradas a 48 horas antes del espectáculo, si se encuentra en uno de los siguientes casos:

Que se implementen reducciones de movilidad posterior a su compra como cierres perimetrales provinciales, autonómicos o de fronteras.

Que no se pueda asistir por circunstancias directamente vinculadas a la salud como el diagnóstico de enfermedad por parte del comprador o la obligación de cuarentena, circunstancias que deberán ser debidamente certificadas.

En caso de suspensión del espectáculo una vez empezada la función, por cualquier motivo incluyendo la climatología adversa, no se devolverá el importe de la entrada en cualquiera de los siguientes supuestos: si han pasado 45 minutos desde el inicio; o, si se hubiera llegado a la mitad de la función, el menor de los dos supuestos.

¿Puede variar la disponibilidad de entradas?

Sí, es posible que por cambios organizativos salgan a la venta nuevas entradas. Por ello, recomendamos apuntarse a la lista de espera o consultar la página web más de una vez.

¿Puede la organización del festival cancelar y/o modificar las fechas, horarios, programas o artistas previstos?

La organización se reserva el derecho, si las circunstancias lo requieren, de alterar o modificar los programas o los intérpretes anunciados del espectáculo. Además, por causas artísticas, técnicas o meteorológicas, la organización se reserva el derecho de retrasar el inicio del espectáculo.

También podrá decidir suspender o cancelar el espectáculo si se dan circunstancias que, según su propio criterio, impidan la normal celebración del evento, pongan en riesgo la seguridad o la salud de las personas o no hagan aconsejable su celebración.

¿Cómo llego al Festival?

Puede consultar las diferentes opciones de ruta hasta Peralada en este enlace:

https://www.festivalperalada.com/es/contacte/

¿Dónde puedo aparcar?

La organización del Festival habilita diferentes zonas de aparcamiento gratuito a pocos metros de las diferentes entradas al festival.

¿A qué hora debo llegar?

Se puede acceder al recinto del castillo a partir de las 19 horas. Actualmente y atendiendo a las recomendaciones sanitarias, los accesos a los recintos donde celebramos los conciertos se harán escalonadamente. Le recomendamos que revise su franja horaria recomendada de acceso.

Una vez iniciada la función es potestad de la organización permitir el acceso al mismo.

¿Cuáles son las medidas sanitarias dentro del recinto?

Nuestro recinto sigue la normativa de actividades culturales que marca el Procicat y que se va actualizando en función de la evolución de la situación sanitaria. Por parte del equipo del Festival, el día de la inauguración del Festival y durante todo el evento, se revisarán continuamente las medidas de seguridad necesarias e indicadas por las autoridades competentes.

Agradecemos anticipadamente su colaboración para garantizar la seguridad de todos y todas durante su estancia en el recinto y que nos permitirá llevar a cabo toda la programación.

En este sentido, los espectadores deben cumplir y respetar las medidas preventivas establecidas, tanto por las Autoridades como por la organización, en relación con los protocolos de la Covid-19.

Puede consultar todas las medidas de AQUÍ.

¿Pueden acceder menores a los conciertos programados?

Está prohibida la entrada de niños menores de 4 años, salvo en aquellos espectáculos que la organización indique. En todos los casos, los menores de 16 años deberán ir acompañados de sus padres, profesores o tutores, que deberán contar con la correspondiente autorización de acceso para menores (consúltela en la web festivalperalada.com).

¿Qué opciones tengo para cenar?

El Festival cuenta con diferentes opciones gastronómicas para cenar antes o después de los conciertos:

  • El Mirador del Festival - Telf: 972 52 20 41
  • Restaurante Shiro de Paco Pérez - Telf: 972 53 83 63
  • Restaurante Castell Peralada - Telf: 972 52 20 40
  • Restaurante El Grill - Telf: 972 53 82 63

Consulte la disponibilidad y recomendamos reservar con antelación.

¿Dónde puedo alojarme?

Descubra todos los servicios que le ofrece el Hotel Peralada 5*, una experiencia única para los sentidos: alojamiento, gastronomía, wine spa y golf.

Puede consultar la disponibilidad en: www.hotelperalada.com

¿Qué puedo visitar en el entorno del Festival?

Puede completar la experiencia del Festival visitando el Museo del Castell o realizando una excursión para degustar los extraordinarios vinos y cavas.

Información y visitas al museo: +34 972 53 89 34 / www.museucastellperalada.com

Visitas enoturísticas: +34 972 53 85 03 / www.perelada.com