Mesures covid

MESURES ET PROTOCOLES COVID-19 AU FESTIVAL

Nos installations suivran la règlementation établie pour les activités culturelles, marquée par le Procicat et mise à jour en fonction de l’évolution de la situation sanitaire. L’équipe du Festival, dès le début de l’événement et pendant toute sa durée, révisera les mesures de sécurité nécessaires et indiquées par les autorités compétentes.

Dans ce sens, les spectateurs doivent satisfaire et respecter les mesures préventives établies, tant par les Autorités que par l’organisation, en ce qui concerne les protocoles de la Covid-19.

CONTACT ET ACCUEIL PERSONNALISÉ

L’équipe d’accueil est à votre disposition pour vous orienter et pour résoudre tout doute qui pourrait surgir par le fait des circonstances actuelles.

Toutes les mesures qui seront mises en œuvre seront également communiquées au préalable par mail. Nous vous remercions aussi de bien vouloir consulter notre site web pour en être informés.

Notre numéro de téléphone de contact est le +34 972 53 82 92. Vous pouvez également nous adresser un mail à taquilla@festivalperalada.com.

LA MOBILITÉ ET LES PROTOCOLES À L’INTÉRIEUR DES INSTALLATIONS

Toute notre équipe travaillera activement pour respecter les protocoles sanitaires et pour résoudre tous les doutes qui pourraient surgir au cours de votre séjour. Par ailleurs, vous trouverez des indications et une signalisation dans toutes les installations.

Pour éviter les foules, l'accès à l'Auditorium sera ouvert 45 minutes avant le début du spectacle.

Vous aurez à votre disposition différents points de distribution de gel hydroalcoolique et nous vous rappelons l'utilisation recommandée d'un masque.

Par ailleurs, nous vous garantissons la désinfection quotidienne de toutes les enceintes.

L’ACHAT ET LE FORMAT DES BILLETS

Vous recevrez, ensuite de votre achat, un courrier électronique où vous pourrez télécharger vos billets instantanément ou a posteriori, en accédant à votre zone personnelle. Nous vous demandons de bien vouloir présenter le billet sur un support numérique ou bien, si ce n’est pas possible, d’apporter votre billet imprimé à la maison.

CAPACITÉ DES SIÈGES

Actuellement, en raison de l'évolution de la pandémie, une capacité de 100% est autorisée, cependant, l'organisation se réserve le droit de la modifier en fonction de l'évolution de la réglementation fixée par les Autorités en matière de restrictions.

LA POLITIQUE D’ANNULATION

Les billets ne seront ni remboursés ni échangés. Les billets ne seront remboursés qu'en cas d'annulation du spectacle par les organisateurs.

Si cela s'avère nécessaire en raison de l'évolution de la pandémie, l'organisation peut annuler le concert, rembourser tout ou partie des billets déjà vendus et/ou proposer une nouvelle capacité à la vente. Dans le cas où il serait décidé de restituer une partie des billets déjà vendus en raison d'une réduction de la capacité, cela se fera dans le strict ordre de priorité d'achat des billets, sans que cela implique un quelconque droit acquis pour les personnes ayant acheté à l'avance au-delà du pourcentage d'occupation finalement déterminé.

Dans le cas où une représentation doit être annulée sur ordre des autorités sanitaires, le montant des billets sera remboursé dans les jours qui suivent la date de l'événement.

Les organisateurs peuvent, si les circonstances l'exigent, modifier les dates, les horaires, les programmes, les interprètes, ou annuler le spectacle.

LES PROGRAMMES DE POCHE

Les programmes papier seront disponibles et consultables en format numérique sur notre site internet ou grâce aux QR codes que vous trouverez aux entrées.

Si nous n’avons pas pu répondre à tous vos doutes, vous pouvez nous contacter à travers le mail taquilla@festivalperalada.com, ou bien par téléphone au numéro 972 53 82 92.