Mesures préventives pour COVID-19

Mesures covid

MESURES ET PROTOCOLES COVID-19 AU FESTIVAL

Nos installations suivent la règlementation établie pour les activités culturelles, marquée par le Procicat et mise à jour en fonction de l’évolution de la situation sanitaire. L’équipe du Festival, dès le début de l’événement et pendant toute sa durée, révisera les mesures de sécurité nécessaires et indiquées par les autorités compétentes.

Nous vous présentons les mesures spéciales qui seront prises pour protéger la santé du public, des artistes et du personnel du Festival et pour que vous puissiez profiter de votre visite d’une manière exceptionnelle.

Nous vous remercions par avance de votre collaboration afin de garantir la sécurité de tous et de toutes pendant votre séjour dans nos installations, ce qui nous permettra mener à bien toute la programmation.

Dans ce sens, les spectateurs doivent satisfaire et respecter les mesures préventives établies, tant par les Autorités que par l’organisation, en ce qui concerne les protocoles de la Covid-19.

CONTACT ET ACCUEIL PERSONNALISÉ

L’équipe d’accueil est à votre disposition pour vous orienter et pour résoudre tout doute qui pourrait surgir par le fait des circonstances actuelles.

Toutes les mesures qui seront mises en œuvre seront également communiquées au préalable par mail. Nous vous remercions aussi de bien vouloir consulter notre site web pour en être informés.

Notre numéro de téléphone de contact est le +34 972 53 82 92. Vous pouvez également nous adresser un mail à taquilla@festivalperalada.com.

LA MOBILITÉ ET LES PROTOCOLES À L’INTÉRIEUR DES INSTALLATIONS

Toute notre équipe travaillera activement pour respecter les protocoles sanitaires et pour résoudre tous les doutes qui pourraient surgir au cours de votre séjour. Par ailleurs, vous trouverez des indications et une signalisation dans toutes les installations afin de garantir le respect des protocoles et la sécurité de vos déplacements dans chaque zone.

L’accès à l’Auditorium sera effectué progressivement par zones.

Vous aurez à votre disposition différents points de distribution de gel hydroalcoolique et nous vous rappelons que vous devrez toujours porter votre masque.

Par ailleurs, nous vous garantissons la désinfection quotidienne de toutes les enceintes.

L’ACHAT ET LE FORMAT DES BILLETS

Vous recevrez, ensuite de votre achat, un courrier électronique où vous pourrez télécharger vos billets instantanément ou a posteriori, en accédant à votre zone personnelle. Nous vous demandons de bien vouloir présenter le billet sur un support numérique ou bien, si ce n’est pas possible, d’apporter votre billet imprimé à la maison, afin de réduire les contacts.

DISPOSITION DES PLACES ASSISES

Actuellement, en raison de l'évolution de la pandémie et des indications des autorités concernant les restrictions, ce concert est en vente avec une capacité de 70%, avec la prévision que dans les semaines à venir, il sera ouvert à nouveau à 100%.

L'organisation se réserve le droit de modifier la capacité en fonction de l'évolution de la réglementation fixée par les Autorités concernant les restrictions pour éviter la propagation du covid19.

LA POLITIQUE D’ANNULATION

es billets ne seront ni remboursés ni échangés. Les billets ne seront remboursés qu'en cas d'annulation du spectacle par les organisateurs.

Si une représentation doit être annulée sur ordre des autorités sanitaires, les billets seront remboursés dans les jours qui suivent la date de l'événement.

Si les circonstances l'exigent, les organisateurs peuvent modifier les dates, les horaires, les programmes, les interprètes ou annuler le spectacle.

Les organisateurs peuvent annuler le concert, restituer les billets déjà vendus et proposer une nouvelle capacité à la vente si l'évolution de la pandémie l'exige, sans que cela n'implique un quelconque droit acquis pour les personnes ayant acheté des billets à l'avance.

ENTRÉE ÉCHELONNÉE POUR GARANTIR LA SÉCURITÉ

Avant chaque représentation, vous recevrez un courrier électronique où toute l’information nécessaire vous sera fournie pour votre visite ainsi que toutes les mesures mises en oeuvre dans l’enceinte. 

Nous vous recommandons de vérifier avec attention les horaires d’accès attendu que l’entrée à l’Auditorium sera faite d’une manière échelonnée afin de garantir la sécurité. Vous pouvez consulter votre tranche horaire d’accès sur votre billet et sur notre site.

Si vous n’arrivez pas dans la tranche horaire assignée à votre place, vous pourrez accéder quelques minutes avant la fermeture de l’accès, en suivant les indications du personnel placeur.

LA SORTIE À LA FIN DE LA REPRÉSENTATION

Afin de minimiser les risques, nous suivrons un protocole de sortie par rangées et par zones. Nous vous saurons gré de ne pas bouger de votre siège jusqu’à la fin de la représentation lorsque nous vous indiquerons comment sortir progressivement de l’Auditorium afin d’éviter les agglomérations.

L’ACCÈS AUX TOILETTES

Les toilettes auront une capacité limitée et un control d’accès. Pour éviter des agglomérations, elles seront disponibles à partir de l’ouverture de l’Auditorium (21h), pendant toute la durée de la représentation et 30 minutes de plus lorsque celle-ci sera terminée. Elles disposeront d’un nettoyage et d’une désinfection continue. Vous pourrez consulter notre personnel pour savoir quelles sont celles les plus proches de votre place.

LES PROGRAMMES DE POCHE

En raison des circonstances actuelles, nous ne disposerons pas de programmes de poche. Ils pourront être consultés sous format numérique sur notre site web ou à travers les codes QR que vous trouverez sur tous les accès.

LES ENTRACTES

La majeure partie des concerts n’en auront pas et, s’ils en ont, nous vous demandons de minimiser la mobilité afin d’éviter des agglomérations.

Si nous n’avons pas pu répondre à tous vos doutes, vous pouvez nous contacter à travers le mail taquilla@festivalperalada.com, ou bien par téléphone au numéro 972 53 82 92.