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Medidas covid

MEDIDAS Y PROTOCOLOS COVID-19 EN EL FESTIVAL

Nuestro recinto sigue la normativa para las actividades culturales que marcan las Autoridades y que es van actualizando según la evolución de la situación sanitaria. Por parte del equipo del Festival, llegado el día de inicio y mientras dure el mismo, se revisarán las medidas de seguridad necesarias e indicadas por parte de las autoridades competentes.

Les presentamos cuales son les medidas especiales que llevaremos a cabo para proteger la salud del público, de los artistas y del personal del Festival y para que puedan disfrutar de la su visita de manera excepcional.

Agradecemos anticipadamente su colaboración para garantizar la seguridad de todos y todas durante su visita al recinto y que nos permitirá llevar a cabo toda la programación.

En este sentido los espectadores deben cumplir y respetar las medidas preventivas establecidas tanto por las Autoridades como por la organización, en relación a los protocolos de la Covid-19.

CONTACTO Y ATENCIÓN PERSONALIZADA

El equipo de atención está a su disposición para orientarlo y para resolver cualquier duda que pueda surgir debido a las actuales circunstancias.

Todas las medidas que se implementarán serán también previamente comunicadas via mail, asimismo les agradecemos que no olviden consultar nuestro web para estar informados.

Nuestro teléfono de contacto es el +34 972 53 82 92 o bien puede escribir un mail a taquilla@festivalperalada.com.

LA MOBILDAD Y LOS PROTOCOLOS DENTRO DEL RECINTO

Todo nuestro equipo trabajará activamente para cumplimentar los protocolos sanitarios y para solucionar cualquier duda durante su visita. Asimismo, encontrará indicaciones y señalización en todo el recinto para garantizar este cumplimento de los protocolos y para la seguridad de sus desplazamientos dentro de cada zona.

El acceso al Auditorio se hará gradualmente por zonas.

Tendrá a su disposición diferentes puntos de suministro de gel hidroalcohólico y le recordamos que deberá llevar siempre puesta su mascarilla.

Así mismo, les garantizamos la desinfección diaria de todos los recintos.

LA COMPRA Y EL FORMATO DE LAS ENTRADAS

Cuando finalicen la compra, recibirán un correo electrónico desde donde podrán descargar sus entradas instantáneamente o bien a posteriori, accediendo a su zona personal. Les rogamos que presenten la entrada en un soporte móvil o bien, si no es posible, que lleven su entrada impresa de casa, para reducir los contactos.

DISPOSICIÓN DEL AFORO

Actualmente, como consecuencia de la evolución de la pandemia y de las indicaciones de las Autoridades respecto a las restricciones, este concierto sale a la venta con un aforo del 70%, con la previsión que en las próximas semanas se abra de nuevo al 100%.

La organización se reserva el derecho de modificar el aforo según la evolución de la normativa marcada por las Autoridades referente a las restricciones para evitar la propagación de la covid19.

LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las localidades no se reembolsarán ni se cambiarán. Sólo se devolverá el importe de las entradas en caso de anulación del espectáculo por parte de la organización.

En caso de que se deba suspender alguna actuación por orden de las autoridades sanitarias, el importe de las entradas se devolverá durante los siguientes días de la fecha del evento.

La organización, si las circunstancias lo exigen, puede modificar las fechas, los horarios, los programas, los intérpretes, así como suspender la función.

La organización podrá cancelar el concierto, devolver las entradas ya vendidas y poner a la venta un nuevo aforo si así lo requiere la evolución de la pandemia, sin que esto implique ningún derecho adquirido por parte de las personas que hubiesen comprado la entrada anticipadamente.

ENTRADA ESCALONADA PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD

Antes de cada función, recibirá un correo electrónico donde le facilitaremos toda la información necesaria per su visita y todas las medidas implementadas dentro del recinto.

Recomendamos revisar detenidamente los horarios de acceso ya que la entrada al Auditorio se hará de forma escalonada para garantizar la seguridad. Puede consultar su rango de acceso en su entrada y en nuestra web.

Si no llega a su hora asignada, podrá acceder unos minutos antes del cierre del acceso, de acuerdo con las indicaciones del personal de acomodación.

LA SALIDA AL TERMINAR LA FUNCIÓN

Para minimizar riesgos seguiremos un protocolo de salida por filas y por zonas. Le rogamos que no se mueva de su butaca hasta el final de la función cuando le indicaremos como ir saliendo escalonadamente del Auditorio para evitar aglomeraciones.

EL ACCESO A LOS SERVICIOS

Los servicios tendrán aforo limitado y control de acceso. Para evitar aglomeraciones, estarán disponibles desde la apertura del Auditorio (21h), mientras dure la función y hasta 30m después. Dispondrán de limpieza y desinfección continuada. Podrá consultar a nuestro personal cuales son los que se encuentran más próximos a su butaca.

LOS PROGRAMAS DE MANO

Debido a las actuales circunstancias, no contaremos con programas de mano. Se podrán consultar en formato digital en nuestra página web o a través de los códigos QR que encontrará en los accesos.

LOS ENTREACTOS

La mayoría de los conciertos no tendrán y si tienen, les requerimos que minimicen la movilidad para que no se produzcan aglomeraciones.

Si no hemos podido responder a todas sus dudas, nos puede contactar a través del mail taquilla@festivalperalada.com, o bien al teléfono 972 53 82 92.