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Medidas covid

MEDIDAS Y PROTOCOLOS COVID-19 EN EL FESTIVAL

Nuestro recinto sigue la normativa para las actividades culturales que marca el Procicat y que es van actualizando según la evolución de la situación sanitaria. Por parte del equipo del Festival, llegado el día de inicio y mientras dure el mismo, se revisarán las medidas de seguridad necesarias e indicadas por parte de las autoridades competentes.

Les presentamos cuales son les medidas especiales que llevaremos a cabo para proteger la salud del público, de los artistas y del personal del Festival y para que puedan disfrutar de la su visita de manera excepcional.

Agradecemos anticipadamente su colaboración para garantizar la seguridad de todos y todas durante su visita al recinto y que nos permitirá llevar a cabo toda la programación.
En este sentido los espectadores deben cumplir y respetar las medidas preventivas establecidas tanto por las Autoridades como por la organización, en relación a los protocolos de la Covid-19.


CONTACTO Y ATENCIÓN PERSONALIZADA

El equipo de atención está a su disposición para orientarlo y para resolver cualquier duda que pueda surgir debido a las actuales circunstancias.

Todas las medidas que se implementarán serán también previamente comunicadas via mail, asimismo les agradecemos que no olviden consultar nuestro web para estar informados.

Nuestro teléfono de contacto es el +34 972 53 82 92 o bien puede escribir un mail a taquilla@festivalperalada.com.


LA MOBILDAD Y LOS PROTOCOLOS DENTRO DEL RECINTO

Todo nuestro equipo trabajará activamente para cumplimentar los protocolos sanitarios y para solucionar cualquier duda durante su visita. Asimismo, encontrará indicaciones y señalización en todo el recinto para garantizar este cumplimento de los protocolos y para la seguridad de sus desplazamientos dentro de cada zona.

El acceso al Auditorio se hará gradualmente por zonas.

Las butacas que se deberán bloquear para mantener las distancias de seguridad, estarán claramente señalizadas.

Tendrá a su disposición diferentes puntos de suministro de gel hidroalcohólico y le recordamos que deberá llevar siempre puesta su mascarilla.

Así mismo, les garantizamos la desinfección diaria de todos los recintos.


LA COMPRA Y EL FORMATO DE LAS ENTRADAS

Para garantizar la distancia de seguridad entre los asistentes, cuando finalicen la compra se bloquearán automáticamente las localidades contiguas a su selección. Seguidamente, recibirán un correo electrónico desde donde podrán descargar sus entradas instantáneamente o bien a posteriori, accediendo a su zona personal. Les rogamos que presenten la entrada en un soporte móvil o bien, si no es posible, que lleven su entrada impresa de casa, para reducir los contactos.


DISPOSICIÓN DEL AFORO

Para ofrecerle una experiencia excepcional, los aforos se han reducido y se dispondrán de acuerdo con las actuales indicaciones de las autoridades sanitarias. Las localidades que aparecen en color gris no están disponibles para la venta en este momento, garantizando así tanto la reducción del aforo como la separación entre espectadores que no conviven. Asimismo, con posterioridad, el equipo del festival puede realizar alguna modificación de su butaca, siempre con el máximo rigor y servicio de calidad, si así lo requerís alguna indicación sanitaria.


LA POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Estamos flexibilizando considerablemente las condiciones de cancelación para adecuarnos a la actual situación y, por tanto, le garantizamos el reembolso de sus entradas hasta 48h antes del espectáculo, si es encuentra en uno de los casos siguientes:

Que se implementen reducciones de movilidad o decretos de cuarentena posteriores a su compra tales como cierres perimetrales provinciales, autonómicos o de fronteras.

Que no pueda asistir por circunstancias directamente vinculadas a su propia salud tales como el diagnóstico de covid-19 por parte del comprador o la obligatoriedad de cuarentena, circunstancias que deberán ser debidamente certificadas.

En cualquier otro caso, sólo se devolverá el importe de las entradas en caso de anulación del espectáculo por parte de la organización.

En caso de que se deba suspender alguna actuación per orden de las autoridades sanitarias, el importe de las entradas se devolverá durante los siguientes días de la fecha del evento.

ENTRADA ESCALONADA PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD

Antes de cada función, recibirá un correo electrónico donde le facilitaremos toda la información necesaria para su visita y todas las medidas implementadas dentro del recinto.

Recomendamos revisar detenidamente los horarios de acceso ya que la entrada al Auditorio se hará de forma escalonada para garantizar la seguridad. Puede consultar su rango de acceso en su entrada y en nuestra web.

Si no llega a su hora asignada, podrá acceder unos minutos antes del cierre del acceso, de acuerdo con las indicaciones del personal de acomodación.


LA SALIDA AL TERMINAR LA FUNCIÓN

Para minimizar riesgos seguiremos un protocolo de salida por filas y por zonas. Le rogamos que no se mueva de su butaca hasta el final de la función cuando le indicaremos como ir saliendo escalonadamente del Auditorio para evitar aglomeraciones.


EL ACCESO A LOS SERVICIOS

Los servicios tendrán aforo limitado y control de acceso. Para evitar aglomeraciones, estarán disponibles desde la apertura del Auditorio (21h), mientras dure la función y hasta 30m después. Dispondrán de limpieza y desinfección continuada. Podrá consultar a nuestro personal cuales son los que se encuentran más próximos a su butaca.


LOS PROGRAMAS DE MANO

Debido a las actuales circunstancias, no contaremos con programas de mano. Se podrán consultar en formato digital en nuestra página web o a través de los códigos QR que encontrará en los accesos.


LOS ENTREACTOS

La mayoría de los conciertos no tendrán y si tienen, les requerimos que minimicen la movilidad para que no se produzcan aglomeraciones.

Si no hemos podido responder a todas sus dudas, nos puede contactar a través del mail taquilla@festivalperalada.com, o bien al teléfono 972 53 82 92.