Consulta les nostres Mesures COVID

Mesures covid

MESURES I PROTOCOLS COVID-19 AL FESTIVAL

El nostre recinte segueix la normativa per a les activitats culturals que marca el Procicat i que es va actualitzant segons l’evolució de la situació sanitària. Per part de l’equip del Festival, arribat el dia d’inici i mentre duri el mateix, es revisaran les mesures de seguretat necessàries i indicades per part de les autoritats competents.

Els presentem quines són les mesures especials que durem a terme per a protegir la salut del públic, dels artistes i del personal del Festival i perquè puguin gaudir de la seva visita de manera excepcional.

Agraïm anticipadament la seva col·laboració per tal de garantir la seguretat de tots i totes durant la seva estada al recinte i que ens permetrà dur a terme tota la programació.

En aquest sentit, els espectadors han de complir i respectar les mesures preventives establertes, tant per les Autoritats com per l’organització, en  relació als protocols de la Covid-19.

 

CONTACTE I ATENCIÓ PERSONALITZADA

L’equip d’atenció està a la seva disposició per a orientar-lo i per resoldre qualsevol dubte que pugui sorgir degut a les actuals circumstàncies.

Totes les mesures que s’implementaran seran també prèviament comunicades via mail, tanmateix  els agraïm que no oblidin consultar el nostre web per estar-ne informats.

El nostre telèfon de contacte és el +34 972 53 82 92 o bé per poden escriure un mail a taquilla@festivalperalada.com.

 

LA MOBILITAT I ELS PROTOCOLS DINS DEL RECINTE

Tot el nostre equip treballarà activament per a complimentar els protocols sanitaris i per a solucionar-los qualsevol dubte durant la seva estada. Així mateix, trobarà indicacions i senyalització a tot el recinte per tal de garantir aquest compliment dels protocols i per a la seguretat dels seus desplaçaments dins de cada zona.

L’accés a l’Auditori es farà gradualment per zones.

Els seients que s’hagin de bloquejar per mantenir les distàncies de seguretat, estaran clarament senyalitzats.

Tindrà a la seva disposició diferents punts de subministrament de gel hidroalcohòlic i li recordem haurà de dur sempre posada la seva mascareta.

Així mateix, els garantim la desinfecció diària de tots els recintes.

 

LA COMPRA I EL FORMAT DE LES ENTRADES

Per tal de garantit la distància de seguretat entre els assistents, quan finalitzin la compra es bloquejaran automàticament les localitats contigües a la seva selecció. Seguidament, rebran un correu electrònic des d’on es podran descarregar les seves entrades instantàniament o bé a posteriori, accedint a la seva zona personal. Els demanem que presentin l’entrada en un suport mòbil o bé, si no és possible, que portin la seva entrada impresa de casa, per tal de reduir els contactes.

 

DISPOSICIÓ DE L’AFORAMENT

Per tal d’oferir-li una experiència excepcional, els aforaments s’han reduït i es disposaran d’acord a les actuals indicacions de les autoritats sanitàries. Les localitats que apareixen en color gris no estan disponibles per a la venda en aquest moment, garantint així tant la reducció de l’aforament com la separació entre espectadors que no conviuen. Tanmateix, amb posterioritat, l’equip del festival pot realitzar alguna modificació del seu seient, sempre amb el màxim rigor i servei de qualitat, si ho requerís alguna indicació sanitària.

 

LA POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

Estem flexibilitzant considerablement les condicions de cancel·lació per adequar-nos a l’actual situació, i per tant, li garantim el reemborsament de les seves entrades fins a 48h abans de l’espectacle, si es troba en un dels casos següents:

Que s’implementin reduccions de mobilitat o decrets de quarantena posteriors a la seva compra tals com tancaments perimetrals provincials, autonòmics o de fronteres.

Que no hi pugui assistir per circumstàncies directament vinculades a la seva pròpia salut tals com el diagnòstic de covid-19 per part del comprador o l’obligatorietat de quarantena, circumstàncies que hauran de ser degudament certificades.

En qualsevol altre cas, només es retornarà l’import de les entrades en cas d’anul·lació de l’espectacle per part de l’organització.

En cas que s’hagi de suspendre alguna actuació per ordre de les autoritats sanitàries, l’import de les entrades es retornarà durant els següents dies a la data de l’esdeveniment.

 

ENTRADA ESGLAONADA PER GARANTIR LA SEGURETAT

Abans de cada funció, rebrà un correu electrònic on li facilitarem tota la informació necessària per a la seva visita i totes les mesures implementades dins del recinte.

Recomanem revisar detingudament els horaris d’accés ja que l’entrada a l’Auditori es farà de manera esglaonada per tal de garantir la seguretat. Pot consultar la seva franja  d’accés a la seva entrada i al nostre web.

Si no arriba a la franja assignada a la seva localitat, podrà accedir uns minuts abans del tancament de l’accés, d’acord amb les indicacions del personal d’acomodació.

 

LA SORTIDA EN ACABAR LA FUNCIÓ

Per tal de minimitzar riscos, seguirem un protocol de sortida per files i per zones. Li agrairem que no es mogui del seu seient fins al final de la funció quan l’indicarem com anar sortint esglaonadament de l’Auditori per tal d’evitar aglomeracions.

 

L’ACCÉS ALS SERVEIS

Els serveis tindran aforament limitat i control d’accés. Per evitar aglomeracions, estaran disponibles des de l’obertura de l’Auditori (21h), mentre duri la funció i fins a 30m després que hagi acabat. Disposaran de neteja i desinfecció continuada. Podrà consultar al nostre personal quins són els que es troben més pròxims a la seva localitat

 

ELS PROGRAMES DE MÀ

Degut a les actuals circumstàncies, no comptarem amb programes de mà. Es podran consultar en format digital a la nostra pàgina web o a través dels codis QR que trobarà a tots els accessos.

 

ELS ENTREACTES

La majoria de concerts no en tindran i si en tenen, els requerim que minimitzin la mobilitat per tal que no es produeixin aglomeracions.

Si no hem pogut respondre a tots els seus dubtes, ens pot contactar a través del mail taquilla@festivalperalada.com, o bé al telèfon 972 53 82 92.