Mesures covid

MESURES I PROTOCOLS COVID-19 AL FESTIVAL

El nostre recinte seguirà la normativa per a les activitats culturals que marqui el Procicat i que es va actualitzant segons l’evolució de la situació sanitària. Per part de l’equip del Festival, arribat el dia d’inici i mentre duri el mateix, es revisaran les mesures de seguretat necessàries i indicades per part de les autoritats competents.

En aquest sentit, els espectadors hauran de complir i respectar les mesures preventives establertes vigents.

CONTACTE I ATENCIÓ PERSONALITZADA

L’equip d’atenció està a la seva disposició per a orientar-lo i per resoldre qualsevol dubte que pugui sorgir degut a les actuals circumstàncies.

Totes les mesures que s’implementaran seran també prèviament comunicades via mail, tanmateix els agraïm que no oblidin consultar el nostre web per estar-ne informats.

El nostre telèfon de contacte és el +34 972 53 82 92 o bé per poden escriure un mail a taquilla@festivalperalada.com.

LA MOBILITAT I ELS PROTOCOLS DINS DEL RECINTE

Tot el nostre equip treballarà activament per a solucionar-los qualsevol dubte durant la seva estada. Així mateix, trobarà indicacions i senyalització a tot el recinte.

Per tal d’evitar aglomeracions, l’accés a l’Auditori s’obrirà 45 minuts abans de l’inici de la funció.

Tindrà a la seva disposició diferents punts de subministrament de gel hidroalcohòlic i li recordem l’ús recomanat de la mascareta.

Així mateix, els garantim la desinfecció diària de tots els recintes.

LA COMPRA I EL FORMAT DE LES ENTRADES

Quan hagin finalitzat la compra, rebran un correu electrònic des d’on es podran descarregar les seves entrades instantàniament o bé a posteriori, accedint a la seva zona personal. Els demanem que presentin l’entrada en un suport mòbil o bé, si no és possible, que portin la seva entrada impresa de casa.

DISPOSICIÓ DE L’AFORAMENT

Actualment, i com a conseqüència de l’evolució de la pandèmia, es permet un aforament del 100%, no obstant això, l’organització es reserva el dret de modificar-lo segons l’evolució de la normativa marcada per les Autoritats pel què fa a les restriccions.

LA POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ

Les localitats no es reemborsaran ni canviaran. Només es retornarà l’import de les entrades en cas d’anul·lació o modificació de l’espectacle per part de l’organització.

Si així ho requerís l’evolució de la pandèmia, l’organització podrà cancel·lar el concert, retornar totes o part de les entrades ja venudes i/o posar a la venda un nou aforament. En cas que es decidís retornar part de les entrades ja venudes a conseqüència d’una reducció de l’aforament, es faria per estricte ordre de prioritat en la compra de les entrades, sense que això impliqui cap dret adquirit per part de les persones que han comprat l’entrada anticipadament per sobre del percentatge d’ocupació finalment determinat.

En cas que s’hagi de suspendre alguna actuació per ordre de les autoritats sanitàries, l’import de les entrades es retornarà durant els següents dies a la data de l’esdeveniment.

L’organització, si les circumstàncies ho exigeixen, pot modificar les dates, els horaris, els programes, els intèrprets, així com suspendre la funció.

ELS PROGRAMES DE MÀ

Els programes de mà en paper estaran disponibles i es podran consultar en format digital a la nostra pàgina web o a través dels codis QR que trobarà a tots els accessos.

Si no hem pogut respondre a tots els seus dubtes, ens pot contactar a través del mail taquilla@festivalperalada.com, o bé al telèfon 972 53 82 92.